Resi & Cambi
Un acquisto senza pensieri. Cambia o rendi senza costi, con tutta la calma che meriti.
Acquista con serenità
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta del tuo ordine, Flavia Valentini offre cambio e reso completamente gratuiti entro 30 giorni dalla data di consegna, per qualsiasi articolo non in saldo.
Vuoi solo cambiare taglia o articolo? O preferisci il rimborso? In entrambi i casi, pensiamo noi alle spese di spedizione.
Hai 30 giorni dalla consegna per richiedere un cambio taglia o articolo (esclusi saldi).
Scrivi a customercare@flaviavalentini.com con numero d'ordine e variante desiderata: ti inviamo l'etichetta prepagata.
Hai 30 giorni dalla consegna per restituire il tuo ordine e ricevere il rimborso sul metodo di pagamento originale.
Scarica il Modulo di Reso, preparalo nel pacco e segui le istruzioni qui sotto.
Puoi scegliere un buono d'acquisto di pari valore, senza scadenza, valido su tutto il sito flaviavalentini.com — inclusi i nuovi arrivi.
Perché scegliere flaviavalentini.com
Sul nostro sito trovi l'esperienza Flavia Valentini più completa e curata: ogni dettaglio, dalla collezione all'assistenza, pensato per te.
Tutti i nostri capi e accessori, in ogni taglia e colore disponibile, in un unico posto.
Accesso prioritario ai nuovi lanci e alle collezioni in arrivo, prima di tutti.
Il nostro team Customer Care ti segue personalmente, dall'ordine al cambio.
Capi disegnati e prodotti nel nostro laboratorio, con cura artigianale in ogni dettaglio.
Gestiamo il cambio taglia o modello in modo diretto, senza passaggi intermedi.
Alcune varianti ed edizioni speciali sono disponibili solo su flaviavalentini.com.
Come avviare un reso o cambio
Invia email a
customercare@flaviavalentini.com
con numero d'ordine e richiesta
Ricevi l'etichetta prepagata e il modulo di reso via email
Prepara il pacco nelle condizioni originali, includi il modulo compilato
Consegna al corriere e conserva la ricevuta con numero di tracciamento
Elaboriamo cambio o rimborso entro 14 giorni dal ricevimento
Scarica il Modulo di Reso: → Modulo IT | → Modulo EN
Gli articoli devono essere
- Non indossati, non lavati e in condizioni originali
- Completi di cartellino, etichette e protezioni igieniche originali intatte
- I costumi da bagno devono essere provati indossando la propria biancheria intima
- Scarpe restituite nella custodia antipolvere (testate su superficie moquette)
- Gioielli integri nella custodia, con etichette — orecchini non restituibili per motivi igienici
- Confezionati in modo sicuro per il trasporto (responsabilità del cliente fino al ricevimento)
In caso di non conformità (tracce di utilizzo, protezione igienica mancante, odori, ecc.), ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Gli articoli non accettati verranno rispediti al cliente a sue spese.
Saldi & Final Sale
Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati monetariamente: è possibile effettuare un cambio taglia/articolo o ricevere un buono d'acquisto senza scadenza.
Articoli Final Sale (sconto >30%) non sono soggetti a reso o cambio, salvo difetto di fabbricazione entro 30 giorni. Per sconti >40% consulta la Politica BFCM →
Indirizzo di spedizione resi
Via Montagnano 30
CAP 00041 – Cecchina, Roma
Italia
Non accettiamo resi con addebito al destinatario. Comunicare sempre il numero di tracciamento a customercare@flaviavalentini.com
Resi internazionali (UE e Extra UE)
Le stesse condizioni si applicano ai clienti europei e internazionali. Per spedizioni Extra UE, eventuali dazi doganali sono a carico del cliente.
FAQ Resi & Cambi
Sì. Sia il reso che il cambio sono completamente gratuiti entro 30 giorni dalla data di consegna (articoli non in saldo). Riceverai un'etichetta di spedizione prepagata.
Scrivi a customercare@flaviavalentini.com con numero d'ordine, email e richiesta (cambio, buono o rimborso). Ti risponderemo entro 24–48h lavorative con etichetta prepagata e istruzioni.
Assolutamente sì. Gestiamo il cambio direttamente: ti inviamo la nuova taglia o articolo senza bisogno di un nuovo acquisto.
Sì, alcune varianti, colori ed edizioni speciali sono esclusive di flaviavalentini.com e non sempre disponibili altrove.
Entro 14 giorni dal ricevimento del reso, tramite il metodo di pagamento originale. I tempi dipendono dalla banca.
Non per rimborso monetario, ma puoi richiedere un cambio taglia/articolo o un buono d'acquisto senza scadenza.
Sì, se provato con biancheria intima e restituito con protezione igienica intatta, etichette e cartellino originali.
No. È valido senza scadenza su qualsiasi articolo del sito, inclusi i nuovi arrivi.
Contattaci entro 7 giorni dalla consegna con foto del difetto e delle etichette. Provvediamo a sostituzione o rimborso senza costi per te.
Contattaci il prima possibile. I resi tardivi potranno essere accettati esclusivamente come buono d'acquisto, a nostra discrezione.
Questa politica è valida esclusivamente per gli acquisti online sul nostro sito www.flaviavalentini.com
