Resi & Cambi
Un acquisto senza pensieri. Cambia o rendi senza costi, con tutta la calma che meriti.
Perché scegliere flaviavalentini.com
Sul nostro sito trovi l'esperienza Flavia Valentini più completa e curata: ogni dettaglio, dalla collezione all'assistenza, pensato per te.
Tutti i nostri capi e accessori, in ogni taglia e colore disponibile, in un unico posto.
Accesso prioritario ai nuovi lanci e alle collezioni in arrivo, prima di tutti.
Il nostro team Customer Care ti segue personalmente, dall'ordine al cambio.
Capi disegnati e prodotti nel nostro laboratorio, con cura artigianale in ogni dettaglio.
Gestiamo il cambio taglia o modello in modo diretto, senza passaggi intermedi.
Alcune varianti ed edizioni speciali sono disponibili solo su flaviavalentini.com.
Acquista con serenità
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta del tuo ordine, Flavia Valentini offre cambio e reso completamente gratuiti entro 30 giorni dalla data di consegna, per qualsiasi articolo non in saldo.
Vuoi solo cambiare taglia o articolo? O preferisci il rimborso? In entrambi i casi, pensiamo noi alle spese di spedizione.
Hai 30 giorni dalla consegna per richiedere un cambio taglia o articolo (esclusi saldi).
Scrivi a customercare@flaviavalentini.com con numero d'ordine e variante desiderata: ti inviamo l'etichetta prepagata.
Ricevi uno Store Credit con un valore maggiorato del 30% rispetto all'importo dei capi restituiti.
Con lo Store Credit ottieni:
- +30% di valore in più
- Valido 12 mesi
- Utilizzabile su qualsiasi collezione, comprese le novità
- Potrai scegliere con calma il modello o la taglia perfetti per te
Hai 30 giorni dalla consegna per restituire il tuo ordine e ricevere il rimborso sul metodo di pagamento originale.
Scarica il Modulo di Reso, preparalo nel pacco e segui le istruzioni qui sotto.
Come avviare un reso o cambio
Invia email a
customercare@flaviavalentini.com
con numero d'ordine e richiesta
Ricevi l'etichetta prepagata e il modulo di reso via email
Prepara il pacco nelle condizioni originali, includi il modulo compilato
Consegna al corriere e conserva la ricevuta con numero di tracciamento
Elaboriamo cambio o rimborso entro 14 giorni dal ricevimento
Scarica il Modulo di Reso: → Modulo IT | → Modulo EN
Gli articoli devono essere
- Non indossati, non lavati e in condizioni originali
- Completi di cartellino, etichette e protezioni igieniche originali intatte
- I costumi da bagno devono essere provati indossando la propria biancheria intima
- Gioielli integri nella custodia, con etichette — orecchini non restituibili per motivi igienici
- Confezionati in modo sicuro per il trasporto (responsabilità del cliente fino al ricevimento)
In caso di non conformità (tracce di utilizzo, protezione igienica mancante, odori, ecc.), ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Gli articoli non accettati verranno rispediti al cliente a sue spese.
Saldi, Final Sale e Black Friday
Gli articoli acquistati in saldo possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna, secondo le condizioni previste dalla nostra Politica di reso.
È possibile richiedere:
- il rimborso sul metodo di pagamento originale
- un cambio taglia
- un cambio articolo
- uno Store Credit
Articoli Final Sale
Le condizioni Final Sale si applicano esclusivamente agli articoli espressamente contrassegnati come "Final Sale" nella pagina prodotto prima dell'acquisto.
Per gli articoli Final Sale è possibile richiedere:
- un cambio taglia
- un cambio articolo
- uno Store Credit pari al valore dell'articolo restituito
Restano sempre validi i diritti del consumatore in caso di articolo difettoso o non conforme.
Black Friday
Gli articoli acquistati durante il periodo Black Friday seguono una politica di reso dedicata.
Indirizzo di spedizione resi
Via Montagnano 30
CAP 00041 – Cecchina, Roma
Italia
Non accettiamo resi con addebito al destinatario. Comunicare sempre il numero di tracciamento a customercare@flaviavalentini.com
Resi internazionali (UE e Extra UE)
Le stesse condizioni si applicano ai clienti europei e internazionali. Per spedizioni Extra UE, eventuali dazi doganali sono a carico del cliente.
FAQ Resi & Cambi
Sì. Sia il reso che il cambio sono completamente gratuiti entro 30 giorni dalla data di consegna (articoli non in saldo). Riceverai un'etichetta di spedizione prepagata.
Scrivi a customercare@flaviavalentini.com con numero d'ordine, email e richiesta (cambio, buono o rimborso). Ti risponderemo entro 24–48h lavorative con etichetta prepagata e istruzioni.
Assolutamente sì. Gestiamo il cambio direttamente: ti inviamo la nuova taglia o articolo senza bisogno di un nuovo acquisto.
Sì, alcune varianti, colori ed edizioni speciali sono esclusive di flaviavalentini.com e non sempre disponibili altrove.
Entro 14 giorni dal ricevimento del reso, tramite il metodo di pagamento originale. I tempi dipendono dalla banca.
Sì: puoi richiedere il rimborso sul metodo di pagamento originale, un cambio taglia/articolo o uno Store Credit. Per gli articoli contrassegnati come "Final Sale" è possibile richiedere solo un cambio taglia/articolo o uno Store Credit.
Sì, se provato con biancheria intima e restituito con protezione igienica intatta, etichette e cartellino originali.
Lo Store Credit +30%, richiesto in alternativa al rimborso, è valido 12 mesi dalla data di emissione ed è utilizzabile su qualsiasi collezione del sito, comprese le novità.
Contattaci entro 7 giorni dalla consegna con foto del difetto e delle etichette. Provvediamo a sostituzione o rimborso senza costi per te.
Contattaci il prima possibile. I resi tardivi potranno essere accettati esclusivamente come buono d'acquisto, a nostra discrezione.
Questa politica è valida esclusivamente per gli acquisti online sul nostro sito www.flaviavalentini.com
