Resi & Cambi
Un acquisto senza pensieri. Scopri le nostre soluzioni semplici e personalizzate per resi e cambi.
L'esperienza Flavia Valentini
Sul nostro sito trovi la collezione completa, colori e modelli esclusivi e un'assistenza personale che ti accompagna in ogni fase dell'acquisto.
Tutti i nostri modelli, colori e taglie disponibili.
Scopri le nuove collezioni e le varianti esclusive.
Un team dedicato per accompagnarti nella scelta.
Capi disegnati e realizzati con attenzione ai dettagli.
Resi & Cambi
Hai 30 giorni dalla consegna per richiedere un reso o un cambio. Per gli articoli ordinari offriamo queste possibilità:
Cambio
Completamente gratuitoPuoi cambiare gratuitamente taglia o modello entro 30 giorni dalla consegna.
È previsto un cambio agevolato per ordine. Per ulteriori cambi volontari si applicano i costi effettivi di spedizione. Eventuali differenze di prezzo vengono regolate separatamente.
Store Credit +30%
Ricevi uno Store Credit con il 30% di valore aggiuntivo rispetto all'importo effettivamente pagato per gli articoli restituiti.
Reso gratuitoUtilizzabile sulle nostre collezioni, comprese le novità. Per Final Sale e Black Friday si applicano condizioni dedicate.
Reso
Reso gratuitoRicevi il rimborso sul metodo di pagamento originale con spedizione di restituzione gratuita.
I servizi commerciali indicati sono soggetti alle condizioni riportate di seguito. Restano invariati tutti i diritti previsti dalla legge.
Come effettuare un reso o cambio
Scrivi al Customer Care indicando il numero d'ordine e la tua richiesta.
Ricevi le istruzioni e, quando prevista, l'etichetta prepagata.
Prepara il pacco con gli articoli nelle condizioni originali.
Spedisci seguendo le istruzioni ricevute.
Dopo la verifica, gestiamo il cambio o il rimborso.
Contattaci: customercare@flaviavalentini.com
Informazioni importanti
- Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e nelle condizioni originali.
- Cartellini, etichette e protezioni igieniche dovrebbero essere integri.
- I costumi da bagno devono essere provati sopra la propria biancheria intima.
- Gli articoli devono essere imballati in modo sicuro per il trasporto.
- Restano validi i diritti di recesso e garanzia legale, ove applicabili.
Articoli in saldo
Gli articoli acquistati in saldo seguono normalmente le condizioni ordinarie di reso, salvo quelli espressamente contrassegnati come Final Sale o inclusi in promozioni Black Friday con condizioni dedicate.
Condizioni promozionali speciali
Per gli articoli espressamente contrassegnati come Final Sale e per quelli Black Friday con sconto pari o superiore al 40%, sono previste le seguenti condizioni commerciali:
- Cambio taglia o prodotto: gratuito nell'Unione Europea; contributo di gestione di 15 € per richiesta nei Paesi extra UE.
- Store Credit: 100% dell'importo effettivamente pagato, senza maggiorazione del 30%, con restituzione gratuita.
- Termine per il cambio: 30 giorni dalla consegna, secondo disponibilità; un cambio agevolato per ordine.
- Rimborso monetario: non sono previsti rimborsi volontari aggiuntivi rispetto a quelli obbligatori per legge.
Restano pienamente validi il diritto di recesso, ove applicabile, e tutti i diritti di garanzia legale.
Resi dai Paesi extra UE
Per i cambi volontari di taglia o prodotto è previsto un contributo di gestione di 15 € per richiesta. Il reso è gratuito scegliendo uno Store Credit. Per i rimborsi sul metodo di pagamento originale, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Prima di effettuare un reso è necessario contattare il Customer Care per concordare la procedura e la documentazione doganale. Eventuali dazi e spese di sdoganamento saranno gestiti secondo la normativa applicabile e le condizioni comunicate preventivamente.
Indirizzo per i resi
Per garantire la corretta gestione del reso, l'indirizzo di restituzione e le istruzioni di spedizione saranno comunicati direttamente dal nostro Customer Care via email, dopo la richiesta di reso.
Ti invitiamo a non spedire gli articoli prima di aver ricevuto le nostre indicazioni.
customercare@flaviavalentini.comFAQ Resi & Cambi
Ho 30 giorni per effettuare il reso?
Sì, puoi richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla consegna. Restano validi tutti i diritti previsti dalla legge.
Come posso richiedere un cambio?
Scrivi al Customer Care indicando il numero d'ordine e la taglia o l'articolo desiderato.
Posso restituire un articolo in saldo?
Sì, secondo le condizioni applicabili. Per gli articoli Final Sale e Black Friday contrassegnati possono essere previste condizioni commerciali speciali.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro i termini previsti dalla legge. Nei casi consentiti, possiamo attendere il ricevimento della merce o la prova della spedizione prima di procedere.
Ho ricevuto un articolo difettoso. Cosa devo fare?
Contatta il nostro Customer Care. Tutti i diritti di garanzia legale restano pienamente tutelati.
Questa politica è valida esclusivamente per gli acquisti online sul nostro sito www.flaviavalentini.com
