Cambio GRATUITO TRAMITE CORRIERE:

Per creare un'esperienza di acquisto piacevole, Flavia Valentini offre la possibilità di cambiare tutti gli articoli non in saldo/scontati entro 30 giorni. Per farlo, è sufficiente restituire l'articolo (seguendo la procedura indicata).

Per avviare la procedura di cambio, invia un e-mail a: customercare@flaviavalentini.com

Inserisci il numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto e specifica con quale taglia o articolo desideri effettuare il cambio.

Una volta completata la procedura, riceverai un'etichetta di spedizione da applicare sul pacco.

*Puoi rispedire i cambi fino a 30 giorni, a partire dalla data di consegna.

*Ti offriamo la possibilità di effettuare un cambio attraverso il nostro servizio di spedizione gratuito. Forniamo a ciascun cliente un'etichetta per ordine una volta che è stata inviata una richiesta di cambio sul nostro portale.

Una volta che il tuo pacco arriverà al nostro magazzino e dopo aver approvato il reso, verrà effettuato il cambio da te richiesto o potrai anche scegliere di ricevere un credito dello stesso importo speso da spendere sul sito www.flaviavalentini.com senza data di scadenza e valido per qualsiasi articolo.

I resi sono GRATUITI quando si cambia un articolo con una taglia diversa o si sceglie un credito FLAVIA VALENTINI Wallet.

La procedura di "reso facile" per il cambio articolo o per la richiesta di un buono d'acquisto di pari valore è completamente gratuita.


Se preferisci richiedere un rimborso monetario, Le spese di riconsegna saranno a tuo carico.

Invia il reso al seguente indirizzo:

Flavia Valentini - Minerva S.R.L.
Via Montagnano 30, Cap: 00041 Cecchina, Roma.

Non accettiamo resi inviati con addebito al destinatario. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi relativi a promozioni o sconti speciali. 

Assicurati di ottenere una ricevuta di spedizione per i tuoi resi. Dovrà comunicare il numero di tracciamento di spedizione all’indirizzo: customercare@flaviavalentini.com.

In nessun caso verrà sostituita o rimborsata merce che non sia stata resa in perfette condizioni.

Fatta salva la facoltà di verificare quanto sopra il rimborso verrà emesso tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo il tuo reso nel nostro centro di distribuzione. Il tempo necessario per visualizzare l'importo sulla tua carta di credito può variare in base alle procedure bancarie locali.

È responsabilità del cliente coprire i costi di spedizione, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Riconfeziona l'articolo utilizzando la scatola originale (sia quella di cartone che la busta), includendo la fattura originale, le etichette e i cartellini. Non dimenticare di compilare il Modulo di Reso. Puoi scaricarlo qui. Gli articoli restituiti con il Modulo di Reso incompleto non saranno accettati.

Invia il reso al seguente indirizzo:

Flavia Valentini - Minerva S.R.L.
Via Montagnano 30, 00041 Cecchina Roma (Italia)

Assicurati di ottenere una ricevuta di spedizione per i tuoi resi.

Non accettiamo resi inviati con addebito al destinatario. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi relativi a promozioni o sconti speciali. 

Il rimborso sarà effettuato attraverso lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale.
L'accredito del rimborso può richiedere fino a 20 giorni lavorativi a seconda dei tempi di elaborazione previsti dal tuo ente bancario. Si prega di notare che i tempi di rimborso dipendono dall'istituto emittente della tua carta e sono al di fuori del nostro controllo.

Nota: In alcune aree e Paesi Extra CEE, le spedizioni possono subire ritardi a causa di controlli doganali. I tempi di consegna indicati non tengono conto di questi eventuali blocchi. Flavia Valentini non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a pagamenti di dazi doganali. Ogni Paese ha normative specifiche riguardanti le importazioni, quindi consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Il pagamento di eventuali tasse di importazione è a carico del cliente. Se il cliente rifiuta di pagare le tasse, la spedizione non sarà consegnata e verrà restituita al mittente, con le spese di ritorno a carico del cliente. Flavia Valentini non può rimborsare alcun importo relativo a dazi doganali o tasse di importazione.

Se non riesci a restituire il tuo ordine entro il termine di 14 giorni, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo customercare@flaviavalentini.com il prima possibile.

I resi ricevuti dopo il termine di 14 giorni potrebbero essere accettati a discrezione del nostro servizio clienti e potrebbero essere rimborsati solo sotto forma di carta regalo elettronica. La carta regalo elettronica può essere utilizzata solo online ed è valida per un anno dalla data di emissione.

Gli articoli devono essere restituiti integri, nelle condizioni e nella confezione originali, con tutte le etichette e la striscia igienica intatte.

Qualsiasi costume da bagno restituito senza la sua custodia con e I SUOI COMPLEMENTARI ACCESSORI non avrà diritto al rimborso completo e ti verranno detratti €5.

I gioielli devono essere restituiti integri nella loro custodia portagioie, con tutte le etichette attaccate. Si prega di notare che gli orecchini non sono restituibili e pertanto non sono rimborsabili, per motivi igienici.

I sandali devono essere restituiti nella loro custodia antipolvere. Quando li provi, ti preghiamo di stare su una superficie con moquette per proteggere le suole.

Potremmo rifiutarci di rimborsare il tuo acquisto se riceviamo merce danneggiata. Ti restituiremo la merce danneggiata.

Assicurati che la merce sia imballata in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto; è responsabilità del cliente fino a quando il reso non raggiunge il nostro magazzino.

Le carte regalo elettroniche non sono restituibili e non possono essere convertite in denaro.

Gli articoli personalizzati non sono restituibili e pertanto non possono essere rimborsati.

Si prega di notare che gli articoli restituiti che non rispettano queste condizioni non potranno essere rimborsati.

Se hai ricevuto un prodotto errato o danneggiato, contatta il nostro Servizio Clienti  ( entro massimo 7 giorni dalla spedizione dell'ordine ) inviando una foto dell'articolo ricevuto con il difetto ben visibile e una foto di entrambe le etichette (esterna ed interna).

Nel caso in cui dovessimo riscontrare una non conformità su uno o tutti gli articoli restituiti o sostituiti, ci riserviamo il diritto di non rimborsare o sostituire l'articolo. Consideriamo non conformità qualsiasi tipo di danno, alterazione, segno di utilizzo o mancanza di elementi necessari, articoli provati senza la propria biancheria intima, (confezione originale, etichette, etichette, assorbenti igienici, ecc.) su tutti gli articoli restituiti o sostituiti.

*Tutti gli articoli in SALDO non possono essere restituiti per rimborso, è possibile fare uno scambio taglia o articolo o ricevere un buono d'acquisto sul sito www.flaviavalentini.com. Se hai domande su taglie, vestibilità o tessuto, contatta il nostro team di assistenza clienti.

Nota Bene

Per gli articoli acquistati in SALDO - FINAL SALE con uno sconto maggiore del 40% vai alla politica di reso BFCM Saldi e resi.

Tutti gli articoli acquistati in saldo o con uno sconto superiore del 30% sono considerati vendita definitiva e non si accettano rimborsi o cambi, a meno che non venga individuato un difetto di fabbricazione entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo.

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Se restituisci un ordine scontato con codici sconto speciali utilizzati nella sezione "Codice Sconto" nella pagina "Carrello" ti verrà rimborsato l'importo pagato; non emetteremo nuovamente un codice per gli ordini restituiti. Tutti i codici sono validi per un periodo di tempo specifico, salvo diversa indicazione.

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