Austausch PER KURIER:

Um den Tauschvorgang zu starten, klicken Sie auf diesen Link und füllen Sie das Formular aus.

Geben Sie Ihre Bestellnummer und die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein.

Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie ein Versandetikett, das Sie an Ihrem Paket anbringen können. Sie können online gekaufte Flavia Valentini-Produkte ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

*Sie können Umtauschartikel bis zu 30 Tage nach dem Lieferdatum zurücksenden.

Wir bieten die Möglichkeit, Artikel über unseren Versandservice umzutauschen. Jeder Kunde erhält nach Einreichung eines Umtauschantrags über unser Portal ein individuelles Etikett pro Bestellung.

Sobald Ihr Paket in unserem Lager eingegangen ist und wir die Rücksendung genehmigt haben, können Sie wählen, ob Sie eine Gutschrift erhalten oder einen Umtausch beantragen möchten.

Rücksendungen sind KOSTENLOS, wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen oder eine Gutschrift für Ihr FLAVIA VALENTINI Wallet wählen.

Das „einfache Rückgabeverfahren“ zum Umtausch eines Artikels oder zur Anforderung eines Gutscheins im gleichen Wert ist völlig kostenlos.

Wenn Sie eine Rückerstattung in bar wünschen, tragen Sie die Kosten für den Rückversand.

Senden Sie die Rücksendung an folgende Adresse:

Flavia Valentini - Minerva SRL
Via Montagnano 30, Postleitzahl: 00041 Cecchina, Rom.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen, für die dem Empfänger Kosten entstehen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen im Zusammenhang mit Sonderaktionen oder Rabatten abzulehnen.

Bitte bewahren Sie für Ihre Rücksendungen unbedingt den Versandbeleg auf. Sie benötigen die Sendungsnummer, um diese an customercare@flaviavalentini.com zu senden.

Waren, die nicht in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, werden unter keinen Umständen ersetzt oder erstattet.

Vorbehaltlich der oben genannten Bedingungen wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Versandzentrum über die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode veranlasst. Die Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte kann je nach den Gegebenheiten Ihrer lokalen Bank variieren.

Die Versandkosten trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits.

Verpacken Sie den Artikel bitte in der Originalverpackung (Karton und Umschlag) inklusive Originalrechnung, Etiketten und Anhängern. Vergessen Sie nicht, das Rücksendeformular auszufüllen. Sie können es hier herunterladen. Artikel, die mit einem unvollständigen Rücksendeformular zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.

Senden Sie die Rücksendung an folgende Adresse:

Flavia Valentini - Minerva SRL
Via Montagnano 30, 00041 Cecchina Rom (Italien)

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie für Ihre Rücksendungen eine Versandquittung erhalten.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen, für die dem Empfänger Kosten entstehen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen im Zusammenhang mit Sonderaktionen oder Rabatten abzulehnen.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.
Die Gutschrift von Rückerstattungen kann je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank bis zu 20 Werktage dauern. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten von Ihrem Kartenaussteller abhängen und außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Hinweis: In einigen Gebieten und Ländern außerhalb der Europäischen Union kann es aufgrund von Zollkontrollen zu Lieferverzögerungen kommen. Die angegebenen Lieferzeiten berücksichtigen diese möglichen Verzögerungen nicht. Flavia Valentini übernimmt keine Haftung für Verzögerungen aufgrund von Zollgebühren. Da jedes Land spezifische Einfuhrbestimmungen hat, empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihr zuständiges Zollamt zu wenden. Die Zahlung etwaiger Einfuhrsteuern obliegt dem Kunden. Verweigert der Kunde die Zahlung der Steuern, wird die Sendung nicht zugestellt und an den Absender zurückgeschickt. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Flavia Valentini erstattet keine Beträge im Zusammenhang mit Zollgebühren oder Einfuhrsteuern.

Falls Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der 14-tägigen Frist zurücksenden können, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter customercare@flaviavalentini.com.

Rücksendungen, die nach Ablauf der 14-tägigen Frist eingehen, werden nach Ermessen unseres Kundenservice angenommen und können nur in Form einer digitalen Geschenkkarte erstattet werden. Die digitale Geschenkkarte ist ausschließlich online einlösbar und ab Ausstellungsdatum ein Jahr lang gültig.

Die Artikel müssen unbeschädigt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie mit allen Etiketten und Hygienestreifen zurückgesendet werden.

Badeanzüge, die ohne Etui und zugehöriges Zubehör zurückgegeben werden, sind nicht für eine vollständige Rückerstattung berechtigt und es wird eine Gebühr von 5 € abgezogen.

Schmuck muss unbeschädigt in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass Ohrringe aus hygienischen Gründen vom Umtausch und somit auch vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Sandalen müssen im Staubbeutel zurückgegeben werden. Bitte probieren Sie sie auf einem Teppichboden an, um die Sohlen zu schützen.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung Ihres Kaufs abzulehnen, falls wir beschädigte Ware erhalten. In diesem Fall senden wir Ihnen die beschädigte Ware zurück.

Bitte verpacken Sie die Ware sicher, um Transportschäden zu vermeiden; dies liegt in der Verantwortung des Kunden, bis die Rücksendung unser Lager erreicht.

Elektronische Geschenkkarten sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht gegen Bargeld eingelöst werden.

Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können daher nicht erstattet werden.

Bitte beachten Sie, dass zurückgesendete Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, nicht erstattet werden.

Falls Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice (innerhalb von 7 Tagen nach Versand Ihrer Bestellung) und senden Sie ein Foto des erhaltenen Artikels, auf dem der Mangel deutlich erkennbar ist, sowie ein Foto beider Etiketten (außen und innen).

Sollten wir an einem oder mehreren zurückgesendeten oder umgetauschten Artikeln Mängel feststellen, behalten wir uns das Recht vor, den Kaufpreis nicht zu erstatten oder den Artikel nicht zu ersetzen. Als Mängel gelten für uns jegliche Beschädigungen, Veränderungen, Gebrauchsspuren oder fehlende Teile sowie Artikel, die ohne Unterwäsche (Originalverpackung, Etiketten, Binden usw.) anprobiert wurden.

*Reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Sie können Größen oder Artikel umtauschen oder eine Gutschrift für Ihren Einkauf unter www.flaviavalentini.com erhalten. Bei Fragen zu Größen, Passform oder Material wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

bitte beachten Sie

Für Artikel, die im Rahmen des SALE - ENDVERKAUF mit einem Rabatt von mehr als 40% gekauft wurden, besuchen Sie BFCM Rückgabebestimmungen Verkauf & Rückgabe .

Alle im Ausverkauf oder mit einem Rabatt von mehr als 30 % gekauften Artikel gelten als endgültig verkauft und es werden keine Rückerstattungen oder Umtausche akzeptiert, es sei denn, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels wird ein Herstellungsfehler festgestellt.

Sollten Sie Fragen zu Größe, Passform oder Material haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

bitte beachten Sie

Für Artikel, die im Ausverkauf mit einem Rabatt von mehr als 40 % gekauft wurden, besuchen Sie BFCM Rückgabebestimmungen Verkauf & Rückgabe .

Wenn Sie eine rabattierte Bestellung mit speziellen Rabattcodes, die Sie im Abschnitt „Rabattcode“ auf der Warenkorbseite verwendet haben, zurücksenden, erhalten Sie den gezahlten Betrag zurückerstattet. Wir stellen keine neuen Codes für zurückgesendete Bestellungen aus. Alle Codes sind, sofern nicht anders angegeben, für einen bestimmten Zeitraum gültig.

Wenn Sie ein Geschenk für jemand anderen kaufen, empfehlen wir Ihnen dringend, einen unserer Geschenkgutscheine anstelle des Artikels selbst zu erwerben. Sollten Sie jedoch einen Artikel gekauft haben und dieser der beschenkten Person nicht zusagen, sind Sie für die Rücksendung verantwortlich.

Kaufen Sie die Geschenkkarte