Rücksendung & Umtausch
Ein Einkauf mit gutem Gefühl. Entdecke unsere unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten.
Das Flavia Valentini Erlebnis
Entdecke unsere vollständige Kollektion, exklusive Farben und Modelle sowie persönliche Betreuung durch unser Customer-Care-Team.
Alle verfügbaren Modelle, Größen und Farben.
Entdecke neue Kollektionen und exklusive Designs.
Direkter Kontakt mit unserem Team.
Mit Liebe zum Detail entworfen und gefertigt.
Rücksendung & Umtausch
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung oder einen Umtausch beantragen. Für reguläre Artikel bieten wir folgende Möglichkeiten:
Umtausch
KostenlosWechsle innerhalb von 30 Tagen kostenlos die Größe oder das Modell.
Ein begünstigter Umtausch pro Bestellung. Weitere freiwillige Umtausche erfolgen zu den tatsächlichen Versandkosten. Preisunterschiede werden gesondert verrechnet.
Store Credit +30%
Erhalte ein Guthaben mit 30% zusätzlichem Wert gegenüber dem tatsächlich bezahlten Warenwert.
Kostenlose RücksendungDas Guthaben ist für unsere Kollektionen einschließlich Neuheiten verwendbar. Für Final Sale und Black Friday gelten besondere Bedingungen.
Rückerstattung
Kostenlose RücksendungErhalte eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode mit kostenloser Rücksendung.
Diese freiwilligen Serviceleistungen gelten vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
So funktioniert die Rücksendung
Sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und deinem Anliegen.
Erhalte Rücksendeanweisungen und gegebenenfalls ein vorfrankiertes Etikett.
Verpacke die Artikel sicher im Originalzustand.
Versende das Paket gemäß unseren Anweisungen.
Nach der Prüfung bearbeiten wir deinen Umtausch oder deine Rückerstattung.
Kontakt: customercare@flaviavalentini.com
Rückgabebedingungen
- Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein.
- Etiketten und Hygieneschutz sollten vollständig und unbeschädigt sein.
- Bademode bitte nur über der eigenen Unterwäsche anprobieren.
- Alle Artikel müssen sicher verpackt werden.
- Gesetzliche Gewährleistungs- und Widerrufsrechte bleiben unberührt.
Sale-Artikel
Für reduzierte Artikel gelten grundsätzlich unsere regulären Rückgabebedingungen, sofern sie nicht ausdrücklich als Final Sale oder als Black-Friday-Aktionsartikel mit besonderen Bedingungen gekennzeichnet sind.
Besondere Aktionsbedingungen
Für ausdrücklich gekennzeichnete Final-Sale-Artikel sowie für Black-Friday-Artikel mit mindestens 40% Rabatt gelten folgende freiwillige Servicebedingungen:
- Größen- oder Artikelumtausch: innerhalb der EU kostenlos; außerhalb der EU 15 € Bearbeitungsgebühr pro Anfrage.
- Store Credit: 100% des tatsächlich bezahlten Artikelwerts, ohne 30%-Bonus, mit kostenloser Rücksendung.
- Umtauschfrist: 30 Tage ab Lieferung, nach Verfügbarkeit; ein begünstigter Umtausch pro Bestellung.
- Rückerstattung: keine zusätzliche freiwillige Geldrückerstattung über gesetzliche Ansprüche hinaus.
Das gesetzliche Widerrufsrecht, soweit anwendbar, sowie gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben vollständig bestehen.
Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern
Für freiwillige Größen- oder Artikelumtausche berechnen wir 15 € pro Umtauschanfrage. Bei Wahl von Store Credit ist die Rücksendung kostenlos. Bei einer Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Bitte kontaktiere vor jeder Rücksendung unseren Customer Care, um die Zollabwicklung abzustimmen. Etwaige Zoll- und Abfertigungskosten werden gemäß den geltenden Vorschriften und den vorab mitgeteilten Bedingungen behandelt.
Rücksendeadresse
Die Rücksendeadresse und die Versandhinweise erhältst du direkt per E-Mail von unserem Customer Care, nachdem du deine Rücksendung angefragt hast.
Bitte versende keine Artikel, bevor du unsere Rücksendeanweisungen erhalten hast.
customercare@flaviavalentini.comFAQ Rücksendung & Umtausch
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung oder einen Umtausch beantragen. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Wie beantrage ich einen Umtausch?
Sende eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Größe oder dem gewünschten Artikel an unseren Customer Care.
Kann ich einen Sale-Artikel zurückgeben?
Ja, gemäß den geltenden Bedingungen. Für gekennzeichnete Final-Sale- und Black-Friday-Artikel können besondere freiwillige Bedingungen gelten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen erfolgen innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen. Soweit zulässig, können wir die Zahlung bis zum Wareneingang oder Versandnachweis zurückhalten.
Was passiert bei einem defekten Artikel?
Bitte kontaktiere unseren Customer Care. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig bestehen.
Questa politica è valida esclusivamente per gli acquisti online sul nostro sito www.flaviavalentini.com
