Austausch PER KURIER:

Um den Tauschvorgang zu starten, klicken Sie auf diesen Link und füllen Sie das Formular aus.

Geben Sie Ihre Bestellnummer und die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein.

Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie ein Versandetikett, das Sie an Ihrem Paket anbringen können. Sie können online gekaufte Flavia Valentini-Produkte ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

*Sie können Umtauschartikel bis zu 30 Tage nach dem Lieferdatum zurücksenden.

Wir bieten die Möglichkeit, Artikel über unseren Versandservice umzutauschen. Jeder Kunde erhält nach Einreichung eines Umtauschantrags über unser Portal ein individuelles Etikett pro Bestellung.

Sobald Ihr Paket in unserem Lager eingegangen ist und wir die Rücksendung genehmigt haben, können Sie wählen, ob Sie eine Gutschrift erhalten oder einen Umtausch beantragen möchten.

Das kostenlose Umtauschverfahren zum Umtausch eines Artikels oder zur Anforderung eines Gutscheins im gleichen Wert ist völlig kostenlos.

Wenn Sie eine Rückerstattung in bar wünschen, tragen Sie die Kosten für den Rückversand .

Aus Gründen der Hygiene und des Verbraucherschutzes können Badebekleidungen nur zurückgegeben werden, wenn sie über Unterwäsche anprobiert wurden und sich in einwandfreiem Zustand befinden, also unbenutzt, ungewaschen und vollständig mit dem Originaletikett, den Anhängern und dem Hygieneschutz versehen sind .

Artikel im Angebot oder reduziert

Flavia Valentini behält sich das Recht vor, Rücksendungen von Aktionsartikeln oder Artikeln zu einem reduzierten Preis nur in Form eines Kaufgutscheins zu akzeptieren; eine Rückerstattung in bar ist nicht möglich.

Obligatorische Dokumentation

Der Rücksendung müssen folgende Unterlagen beigefügt werden:

• Originalbestellformular
  
• Rücksendeformular vollständig ausgefüllt
  

Falls das Original-Bestellformular und/oder das korrekt ausgefüllte Rücksendeformular nicht vorliegen, behält sich Flavia Valentini das Recht vor, die Bearbeitung der Rückerstattung bis zum Eingang der vollständigen Unterlagen auszusetzen .

Vergessen Sie nicht, das Rücksendeformular auszufüllen. Sie können es [hier] herunterladen .

Artikel, die mit einem unvollständigen Rücksendeformular zurückgesendet werden , werden nicht angenommen .

Bedingungen für die Rückgabeannahme

Rücksendungen werden nicht akzeptiert und es erfolgt keine Rückerstattung, wenn das Produkt auch nur eine der folgenden Bedingungen aufweist:

• Gebrauchsspuren, Waschspuren oder Abnutzungserscheinungen
  
• Flecken, Höfe, Gerüche oder Rückstände jeglicher Art
  
• Fehlen oder Manipulation des Hygieneschutzes
  
• deformierte Cups, Polsterung oder innere Struktur
  
• Das Produkt wurde gefaltet oder so verpackt zurückgesendet, dass es nicht mehr seinem Originalzustand entspricht.
  

In solchen Fällen behält sich Flavia Valentini das Recht vor, die Rückgabe endgültig abzulehnen und die Rückerstattung nicht durchzuführen , wie in Art. 57 des Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesdekret 206/2005) vorgesehen.

Rücksendeadresse

Senden Sie die Rücksendung an folgende Adresse:

Flavia Valentini

Via Montagnano 30

Postleitzahl: 00041 Cecchina, Rom

Sie tragen die Kosten für den Rückversand sowie die Verantwortung für jegliche Transportschäden am Produkt .

Wir akzeptieren keine Rücksendungen, bei denen dem Empfänger eine Gebühr berechnet wird.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine Versandquittung erhalten und teilen Sie uns Ihre Sendungsnummer unter customercare@flaviavalentini.com mit.

Erstattung

Waren, die nicht in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, werden unter keinen Umständen ersetzt oder erstattet.

Vorbehaltlich unseres Rechts, die oben genannten Angaben zu überprüfen, erfolgt Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Vertriebszentrum über die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode .

Die Zeit, die benötigt wird, bis der Betrag auf Ihrer Kreditkarte erscheint, kann je nach den örtlichen Bankverfahren variieren.

Das kostenlose Umtauschverfahren zum Umtausch eines Artikels oder zur Anforderung eines Gutscheins im gleichen Wert ist völlig kostenlos.

Wenn Sie eine Rückerstattung in bar wünschen, tragen Sie die Kosten für den Rückversand .

Aus Gründen der Hygiene und des Verbraucherschutzes können Badebekleidungen nur zurückgegeben werden, wenn sie über Unterwäsche anprobiert wurden und sich in einwandfreiem Zustand befinden, also unbenutzt, ungewaschen und vollständig mit dem Originaletikett, den Anhängern und dem Hygieneschutz versehen sind .

Artikel im Angebot oder reduziert

Flavia Valentini behält sich das Recht vor, Rücksendungen von im Rahmen einer Werbeaktion oder zu einem reduzierten Preis gekauften Artikeln nur in Form eines Kaufgutscheins zu akzeptieren; eine Rückerstattung in bar ist nicht möglich.

Obligatorische Dokumentation

Der Rücksendung müssen folgende Unterlagen beigefügt werden:

• Originalbestellformular
• Rücksendeformular vollständig ausgefüllt
  

Falls das Original-Bestellformular und/oder das korrekt ausgefüllte Rücksendeformular nicht vorliegen, behält sich Flavia Valentini das Recht vor, die Bearbeitung der Rückerstattung bis zum Eingang der vollständigen Unterlagen auszusetzen .

Vergessen Sie nicht, das Rücksendeformular auszufüllen. Sie können es [hier] herunterladen.

Artikel, die mit einem unvollständigen Rücksendeformular zurückgesendet werden, werden nicht angenommen .

Bedingungen für die Rückgabeannahme

Rücksendungen werden nicht akzeptiert und es erfolgt keine Rückerstattung, wenn das Produkt auch nur eine der folgenden Bedingungen aufweist:

• Gebrauchsspuren, Waschspuren oder Abnutzungserscheinungen
• Flecken, Höfe, Gerüche oder Rückstände jeglicher Art
• Fehlen oder Manipulation des Hygieneschutzes
• deformierte Cups, Polsterung oder innere Struktur
• Das Produkt wurde gefaltet oder so verpackt zurückgesendet, dass es nicht mehr seinem Originalzustand entspricht.
  

In solchen Fällen behält sich Flavia Valentini das Recht vor, die Rückgabe endgültig abzulehnen und die Rückerstattung nicht durchzuführen , wie in Art. 57 des Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesdekret 206/2005) vorgesehen.

Rücksendeadresse

Senden Sie die Rücksendung an folgende Adresse:

Flavia Valentini

Via Montagnano, 30

Postleitzahl: 00041 Cecchina, Roma

Sie tragen die Kosten für den Rückversand sowie die Verantwortung für jegliche Transportschäden am Produkt .

Wir akzeptieren keine Rücksendungen, bei denen dem Empfänger eine Gebühr berechnet wird.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine Versandquittung erhalten und teilen Sie uns Ihre Sendungsnummer unter customercare@flaviavalentini.com mit.

Erstattung

Waren, die nicht in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, werden unter keinen Umständen ersetzt oder erstattet.

Vorbehaltlich unseres Rechts, die oben genannten Angaben zu überprüfen, erfolgt Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Vertriebszentrum über die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode .

Die Zeit, die benötigt wird, bis der Betrag auf Ihrer Kreditkarte erscheint, kann je nach den örtlichen Bankverfahren variieren.

Zollhinweis

Hinweis: In einigen Gebieten und Ländern außerhalb der EU kann es aufgrund von Zollkontrollen zu Lieferverzögerungen kommen. Die angegebenen Lieferzeiten berücksichtigen diese Einschränkungen nicht. Flavia Valentini übernimmt keine Haftung für Verzögerungen durch Zollgebühren.

Für jedes Land gelten spezifische Einfuhrbestimmungen. Wir empfehlen Ihnen daher, sich für weitere Informationen an Ihr zuständiges Zollamt zu wenden.

Die Zahlung etwaiger Einfuhrsteuern obliegt dem Kunden. Verweigert der Kunde die Zahlung, wird die Sendung nicht zugestellt und an den Absender zurückgeschickt. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Flavia Valentini erstattet keine Beträge im Zusammenhang mit Zöllen oder Einfuhrsteuern.

Falls Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der 14-tägigen Frist zurücksenden können, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter customercare@flaviavalentini.com.

Rücksendungen, die nach Ablauf der 14-tägigen Frist eingehen, können nur in Form eines Gutscheins akzeptiert werden.

Die elektronische Geschenkkarte kann nur online verwendet werden und ist ab Ausstellungsdatum ein Jahr lang gültig.

Die Artikel müssen unbeschädigt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie mit allen Etiketten und Hygienestreifen zurückgesendet werden.

Schmuck muss unbeschädigt in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass Ohrringe aus hygienischen Gründen vom Umtausch und somit auch vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Sandalen müssen im Staubbeutel zurückgegeben werden. Bitte probieren Sie sie auf einem Teppichboden an, um die Sohlen zu schützen.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung Ihres Kaufs abzulehnen, falls wir beschädigte Ware erhalten. In diesem Fall senden wir Ihnen die beschädigte Ware zurück.

Bitte verpacken Sie die Ware sicher, um Transportschäden zu vermeiden; dies liegt in der Verantwortung des Kunden, bis die Rücksendung unser Lager erreicht.

Elektronische Geschenkkarten sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht gegen Bargeld eingelöst werden.

Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können daher nicht erstattet werden.

Bitte beachten Sie, dass zurückgesendete Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, nicht erstattet werden.

Falls Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice (innerhalb von 7 Tagen nach Versand Ihrer Bestellung) und senden Sie ein Foto des erhaltenen Artikels, auf dem der Mangel deutlich erkennbar ist, sowie ein Foto beider Etiketten (außen und innen).

Sollten wir an einem oder mehreren zurückgesendeten oder umgetauschten Artikeln Mängel feststellen, behalten wir uns das Recht vor, den Kaufpreis nicht zu erstatten oder den Artikel nicht zu ersetzen. Als Mängel gelten für uns jegliche Beschädigungen, Veränderungen, Gebrauchsspuren oder fehlende Teile sowie Artikel, die ohne Unterwäsche (Originalverpackung, Etiketten, Binden usw.) anprobiert wurden.

*Reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Sie können Größen oder Artikel umtauschen oder eine Gutschrift für Ihren Einkauf unter www.flaviavalentini.com erhalten. Bei Fragen zu Größen, Passform oder Material wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

bitte beachten Sie

Für Artikel, die im Rahmen des SALE - ENDVERKAUF mit einem Rabatt von mehr als 40% gekauft wurden, besuchen Sie BFCM Rückgabebestimmungen Verkauf & Rückgabe .

Alle im Ausverkauf oder mit einem Rabatt von mehr als 30 % gekauften Artikel gelten als endgültig verkauft und es werden keine Rückerstattungen oder Umtausche akzeptiert, es sei denn, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels wird ein Herstellungsfehler festgestellt.

Sollten Sie Fragen zu Größe, Passform oder Material haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

bitte beachten Sie

Für Artikel, die im Ausverkauf mit einem Rabatt von mehr als 40 % gekauft wurden, besuchen Sie BFCM Rückgabebestimmungen Verkauf & Rückgabe .

Wenn Sie eine rabattierte Bestellung mit speziellen Rabattcodes, die Sie im Abschnitt „Rabattcode“ auf der Warenkorbseite verwendet haben, zurücksenden, erhalten Sie den gezahlten Betrag zurückerstattet. Wir stellen keine neuen Codes für zurückgesendete Bestellungen aus. Alle Codes sind, sofern nicht anders angegeben, für einen bestimmten Zeitraum gültig.

Wenn Sie ein Geschenk für jemand anderen kaufen, empfehlen wir Ihnen dringend, einen unserer Geschenkgutscheine anstelle des Artikels selbst zu erwerben. Sollten Sie jedoch einen Artikel gekauft haben und dieser der beschenkten Person nicht zusagen, sind Sie für die Rücksendung verantwortlich.

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