Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Website flaviavalentini.com
FLAVIA VALENTINI, mit Sitz in Via Oderisi da Gubbio, 13, Rom (RM), 00146, CF und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 14664031003, Tel. +39 06 87729766, E-Mail info@flaviavalentini.com PEC flavia.valentini@unapec.it; ist Eigentümer und Betreiber der Website www.flaviavalentini.com, auf der eine E-Commerce-Plattform für den Verkauf von Kleidung angeboten wird; durch die Nutzung der Site akzeptiert der Benutzer die folgenden Bedingungen (nachfolgend „Bedingungen“ oder „AGB“) und verpflichtet sich, diese einzuhalten; die Bedingungen können Änderungen und/oder Aktualisierungen unterliegen; Es liegt daher in der Verantwortung des Benutzers, die Bedingungen bei jedem Zugriff auf die Site anzuzeigen.
Cookie-Richtlinie DSGVO:
Die neuen DSGVO-Richtlinien sind in unserem Online-Shop aktiv. Um Cookies zu akzeptieren oder abzulehnen und um mehr zu erfahren, lesen Sie unsere Cookie-Richtlinie.
Akquisitionen:
Die Kaufvorschläge der Benutzer unterliegen der ausdrücklichen Annahme durch den Eigentümer, die per E-Mail und/oder durch Aufrufen der Bestellbestätigungsseite eingeholt werden kann.
Der Eigentümer kann die aufgegebene Bestellung auch nur teilweise annehmen, beispielsweise wenn nicht alle bestellten Produkte verfügbar sind; in diesem Fall gilt der Vertrag hinsichtlich der Waren als abgeschlossen, für die die Bestätigung erfolgt.
Der Eigentümer kann den Preis der Produkte und etwaige Versandkosten jederzeit ändern; Solche Änderungen gelten nur für neu abzuschließende Verträge und haben keine Auswirkungen auf Verträge, die vor der Änderung abgeschlossen wurden.
Die Verkaufspreise der Produkte verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer; Alle weiteren vom Benutzer zu zahlenden Steuern und/oder Versandkosten werden vor der Bestätigung angezeigt. Der Eigentümer behält sich das Recht vor, das ganze Jahr über Rabatte und Sonderangebote anzubieten.
Die Bezahlung der Produkte muss mit den zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website angegebenen Methoden erfolgen.
Die Beschreibungen und Präsentationen der auf der Site zum Verkauf stehenden Produkte können Fehler enthalten und/oder es können kleine Unterschiede zwischen dem auf der Site dargestellten Produkt und dem tatsächlichen Produkt bestehen; Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt der Benutzer implizit, dass er sich des Vorstehenden sowie der Tatsache bewusst ist, dass die Fotos der Produkte auf der Website nur beispielhaft sind und kein Vertragselement darstellen.
VERKAUFSBEDINGUNGEN
Das Online-Verkaufssystem, das ein aktives Eingreifen des Kunden voraussetzt, wurde unter voller Einhaltung der Gesetzgebung zum Fernabsatz und insbesondere zu Artikeln erstellt. 49 ff. des Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesverordnung Nr. 206 vom 6. September 2005 und nachfolgende Änderungen und Ergänzungen). Die Nutzung des in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen beschriebenen Fernabsatzverfahrens ist ausschließlich Verbrauchern im Sinne des Art. 3 des Gesetzesdekrets 206 vom 6. September 2005 und nur, wenn die Produkte auf italienischem Gebiet geliefert werden (nachfolgend der Kürze halber als „Kunde“ oder „Kunden“ bezeichnet).
1. Geltungsbereich
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Fernverkäufe von Produkten von Flavia Valentini, die über die Website flaviavalentini.com abgeschlossen werden. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Fernabsatz müssen vom Kunden vor Abschluss des Fernabsatzkaufverfahrens für das oben genannte Produkt sorgfältig geprüft werden. Es wird davon ausgegangen, dass die Aufgabe einer Bestellung über die Website flaviavalentini.com die vollständige und uneingeschränkte Kenntnis dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen und deren uneingeschränkte Akzeptanz voraussetzt: Indem der Kunde eine Bestellung über die Website flaviavalentini.com aufgibt, akzeptiert er diese allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie die unten aufgeführten Zahlungsbedingungen vorbehaltlos und verpflichtet sich, diese in seinen Beziehungen zu Flavia Valentini einzuhalten, und erklärt, dass er alle ihm bereitgestellten Hinweise gelesen und akzeptiert hat. Ausnahmen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn sie zwischen den Parteien schriftlich vereinbart wurden. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten als anwendbar und gültig, solange sie auf der Website flaviavalentini.com veröffentlicht sind. Eventuelle Änderungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden auf der Website veröffentlicht und die neuen Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ausschließlich für Bestellungen, die ab dem Tag ihrer Veröffentlichung aufgegeben werden.
2. Verkäuferidentifikation
Jolie Concierge von Flavia Valentini, customerservice@flaviavalentini.com, REA: Handelsregister Rom N.1536913 RM, CF- und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 14664031003.
3. Produktinformationen
Die Informationen zu den Produkten von Flavia Valentini, die im Fernabsatz über die Website flaviavalentini.com verkauft werden können, werden unter Einhaltung der geltenden Gesetze und insbesondere der Artikel 49 und 51 des Verbraucherschutzgesetzes bereitgestellt.
4. Bestellung des Produkts und Vertragsabschluss
Die Präsentation der Produkte auf der Website stellt eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.
Die Bestellung kann über die Website flaviavalentini.com aufgegeben werden, indem Sie ein beliebiges dort angezeigtes Produktbild auswählen und in jedem Fall die auf der Website selbst angegebenen Schritte und Anweisungen befolgen. Um Änderungen und/oder Korrekturen an der Bestellung vorzunehmen, muss der Kunde die entsprechenden Anweisungen auf der Website befolgen.
Die Bestellung über diese Website kann von dem Kunden aufgegeben werden, der garantiert, volljährig (18 Jahre und älter) zu sein und die Rechtsfähigkeit zu besitzen, verbindliche Verträge abzuschließen.
Der Gesamtbetrag einer Einzelbestellung darf 10.000 Euro nicht überschreiten.
Durch Anklicken der Schaltfläche „Jetzt kaufen“ wird die Bestellung abgeschickt und für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer in der Bestellspeicherdatenbank von Flavia Valentini gespeichert.
Die Bestellung gilt dann als vertragliches Kaufangebot. Nach Eingang der Bestellung sendet Flavia Valentini dem Kunden eine E-Mail mit der Bestellnummer und Informationen zu den bestellten Produkten, den Preisdetails jedes Produkts, der Lieferadresse sowie den Zahlungsmethoden und den voraussichtlichen Lieferzeiten. Diese E-Mail stellt keine Annahme des Kaufangebots des Kunden dar, sondern lediglich eine Bestätigung des Eingangs seiner Bestellung. Nach Eingang der Bestellung des Kunden überprüft Flavia Valentini die Verfügbarkeit der bestellten Produkte sowie die Richtigkeit der vom Kunden angegebenen Informationen.
Der Kaufvertrag mit Flavia Valentini kommt erst mit der Zusendung einer separaten E-Mail zur Annahme des Kaufangebots und/oder zur Versandbestätigung der bestellten Produkte zustande.
Die Bestellung des Kunden kann abgelehnt werden, wenn die vom Kunden bereitgestellten Informationen falsch sind oder nicht diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen, wenn die verfügbaren Produkte nicht mehr verfügbar sind, wenn keine ausreichenden Zahlungsfähigkeitsgarantien vorliegen, wenn die Bestellung nicht dem normalen Verbrauchsbedarf entspricht (eine Anforderung, die sowohl in Bezug auf die Anzahl der im Rahmen einer einzigen Bestellung erworbenen Produkte als auch im Fall mehrerer Bestellungen desselben Produkts gilt, selbst wenn jede Bestellung eine dem normalen Verbrauchsbedarf entsprechende Produktmenge enthält) oder aus Gründen höherer Gewalt.
Wenn die Bestellung nicht angenommen werden kann, teilt Flavia Valentini dies innerhalb von 10 Tagen mit. nach Eingang der Bestellung die mögliche Unmöglichkeit, die Bestellung selbst auszuführen, was die sofortige Freigabe des zur Zahlung reservierten Betrags zur Folge hat.
5. Produktpreis
Der auf der Website veröffentlichte Preis des Produkts bezieht sich auf den einzelnen Artikel, ist in Euro angegeben und enthält die Mehrwertsteuer. Flavia Valentini kümmert sich um die Zahlung sämtlicher Steuern, Zölle, Gebühren und/oder Versandkosten in Italien und Europa.
6. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung durch den Kunden kann per Kreditkarte, über ein aktives PayPal-Konto oder über Klarna erfolgen. Folgende Kreditkarten werden akzeptiert:
- Visa/Visa Electron;
- Mastercard;
- American Express;
- Maestro International
Die Zahlung kann auch per Geschenkkarte erfolgen.
Der Gesamtbetrag der Bestellung wird zum Zeitpunkt der Weiterleitung der Bestellung an Flavia Valentini (wenn der Kunde „Jetzt kaufen“ auswählt) dem Kreditkarten- oder PayPal-Konto des Kunden belastet, mit gleichzeitiger Annahme durch Flavia Valentini gemäß Art. 4 und Aktivierung der Produktvorbereitung für den Versand. Um Betrug im Internet zu verhindern, wird die über die Website flaviavalentini.com getätigte Zahlung online von der Bank abgewickelt, die die Kreditkarte des Kunden verwaltet, und zwar über die von Axerve und PayPal angebotenen Tools. Axerve, PayPal und ihre jeweiligen Tochtergesellschaften sind dafür verantwortlich, die Informationen zu jeder Bestellung, einschließlich der Details der verwendeten Kreditkarte, in einer geschützten Umgebung zu speichern und automatisch zu verarbeiten.
Um Zahlungen leisten zu können, muss der Kunde:
- im Falle der Zahlung per Kreditkarte bestätigen Sie über die Website flaviavalentini.com die Daten des Inhabers der für den Kauf verwendeten Kreditkarte; Geben Sie dann auf der Website selbst die 16-stellige Nummer und das Ablaufdatum sowie den entsprechenden Sicherheitscode an.
- bei Zahlung über ein PayPal-Konto geben Sie die Zugangsdaten in das dafür vorgesehene Feld auf der PayPal-Seite ein, zu der Sie automatisch weitergeleitet werden, und schließen die Zahlung anschließend auf die vom Dienstanbieter angegebene Weise ab.
- Wenn Sie mit einer Geschenkkarte bezahlen, geben Sie die 16-stellige Nummer auf der Rückseite der Karte bzw. in der E-Mail ein, wenn Sie online kaufen.
Während des Einkaufs speichert Flavia Valentini einen mit dem PayPal-Konto des Kunden verknüpften Erkennungscode, der dessen ausschließliche Verwendung für zukünftige Einkäufe oder den Umtausch bereits gekaufter Waren autorisiert, um eine erneute Eingabe Ihrer PayPal-Zugangsdaten zu vermeiden.
Sie können die oben genannte Autorisierung jederzeit über Ihr „Mein Konto“-Konto oder durch eine ausdrückliche Anfrage an den Kundenservice (customerservice@flaviavalentini.com) oder direkt über das PayPal-Konto des Kunden widerrufen. Wenn der Verdacht auf unbefugte Aktivitäten im Zusammenhang mit der Verwendung des PayPal-Kontos besteht, kann PayPal vom Kunden die erneute Eingabe seiner Anmeldeinformationen verlangen.
Der Abschluss des Bestellvorgangs gilt nach Abschluss der Zahlungsvorgänge als erfolgt, sobald der Kunde auf die Seite der Website flaviavalentini.com weitergeleitet wird, die die Bestätigung der Annahme der Bestellung enthält.
Für den Fall, dass die Abbuchung aufgrund fehlerhafter Dateneingabe durch den Kunden oder anderer technischer Ursachen, über die der Zahlungsdienstleister den Kunden informiert, nicht möglich ist, kann der Kunde den Vorgang „Sofort-Kaufen“ nicht abschließen; Wenn der Kunde beschließt, die Zahlungsseite gemäß den vom Dienstanbieter angegebenen Methoden abzubrechen, wird er auf eine Seite der Website flaviavalentini.com weitergeleitet, auf der er darauf hingewiesen wird, dass die Bestellung nicht abgeschlossen werden kann.
7. Lieferung
Vor Abschluss des Einkaufs kann der Kunde alternativ eine der folgenden Lieferarten wählen.
7.1 Lieferung erfolgt an die Adresse des Kunden.
Die Lieferung der Produkte erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse erst nach der regulären Bezahlung der an Flavia Valentini übermittelten Bestellung. Der Kunde hat keine Möglichkeit, die Lieferung der Produkte an Postfächer, Sortierzentren und/oder dergleichen zu verlangen. In Übereinstimmung mit der Bestimmung in Art. 61 des Verbraucherschutzgesetzes liefert Flavia Valentini die Produkte innerhalb von und spätestens innerhalb von 15 Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde die Bestellung abgeschickt hat. Falls der Empfänger oder eine andere Person, die zum Empfang der Sendung berechtigt ist, zum Zeitpunkt des Zustellversuchs nicht anzutreffen ist, unternimmt der Expresskurier am nächsten Tag einen weiteren Zustellversuch. Wenn auch dieser zweite Versuch erfolglos bleibt, stellt der Expresskurier eine schriftliche Benachrichtigung mit seinen Kontaktdaten und der Abholstelle aus, an der die Produkte abgeholt werden können. Wenn der Kunde die Produkte nicht innerhalb von 10 Tagen von der Abholstelle abholt, werden die bestellten Produkte ins Lager zurückgeschickt. Der Kundendienst wird sich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um zu vereinbaren, ob eine erneute Lieferung der bestellten Produkte erfolgen soll oder ob der entsprechende Kaufpreis zurückerstattet wird.
Für den Fall, dass die Lieferung des/der Produkts/Produkte an den Kunden nicht innerhalb von 4 Werktagen nach dem von Flavia Valentini dem Kunden mitgeteilten Versanddatum erfolgt und es nicht möglich ist, den Standort der Waren mithilfe des dem Kunden zur Verfügung gestellten Online-Systems zu verfolgen, muss der Kunde Flavia Valentini über die Seite „Kontakte“ über die Nichtlieferung des/der Produkts/Produkte informieren.
Flavia Valentini verpflichtet sich, innerhalb von 48 (achtundvierzig) Stunden nach der Benachrichtigung eine erneute Lieferung der verlorenen Produkte zu gewährleisten, außer im Falle einer späteren Nichtverfügbarkeit derselben oder von Gründen höherer Gewalt; in diesem Fall wird die Bestellung storniert und der zur Zahlung reservierte Betrag zurückerstattet.
8. Versandkosten
Die Lieferung aller auf flaviavalentini.com gekauften Artikel ist innerhalb Italiens und Europas kostenlos.
9. Widerrufsrecht
Der Kunde kann das in Artikel 52 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Widerrufsrecht innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Tag ausüben, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der Waren erlangt.
Bitte beachten Sie: SALE-Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Der Kunde kann sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen ausüben:
- per E-Mail an das Konto customerservice@flaviavalentini.com, ggf. zusammen mit der gekauften Ware in einwandfreiem Zustand in der Originalverpackung, mit dem Etikett und allen erhaltenen Unterlagen .
Der Kunde muss daher innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach der oben genannten Widerrufserklärung die Produkte im selben Zustand zurücksenden, in dem sie sich zum Zeitpunkt der Lieferung befanden, und dabei die in den folgenden Artikeln angegebenen Verfahren befolgen. 10.1 oder 10.2 und die damit verbundenen Rücksendekosten werden von Flavia Valentini getragen.
Für den Fall, dass die Ausübung des Widerrufsrechts die oben genannten Bedingungen erfüllt, erfolgt die Rückerstattung des Wertes der zurückgegebenen Produkte, der ihrem Kaufpreis entspricht, durch Gutschrift des vom Kunden gezahlten Betrags innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Erhalt der Rücksendung.
Bei Zahlung per Kreditkarte oder über das PayPal-Konto nimmt Flavia Valentini die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vor, das der Kunde/Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden/Verbraucher wurde ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart und sofern dem Verbraucher hierdurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Bei einer Rücksendung muss der Kunde auf der Website über sein Konto angeben oder direkt mit dem Kundendienst den Tag und die Uhrzeit vereinbaren, an denen der Kurier den Artikel abholen kann. Die Rücksendung muss innerhalb und spätestens 14 Tage nach Ausübung des im vorigen Artikel genannten Widerrufsrechts abgeholt werden. 9.
Im Anschluss an die oben genannte Rücksendeanforderung erhält der Kunde eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs der Rücksendung. Darin befindet sich auch das Etikett mit der Abholnummer, das auf dem abzuholenden Paket anzubringen ist.
Wenn der Kunde das Rückgabeverfahren von Flavia Valentini nicht nutzen möchte, müssen die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Ausübung des Widerrufsrechts an den Kundendienst von Flavia Valentini zurückgesandt werden.
Flavia Valentini
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
10.4 Integritätsbedingungen für die Rückgabe
Gemäß Artikel 57 des Verbraucherschutzgesetzes ist der Verbraucher verantwortlich, wenn die vom Kunden zurückgesandten Produkte beschädigt, unvollständig, verschlechtert und/oder in einer Weise verwendet werden, die nicht der normalen Sorgfalt entspricht. Eine Ware gilt als über die übliche Sorgfalt hinaus verwendet, wenn die Nutzung über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich ist (z. B. wenn Etiketten entfernt werden, wenn der Artikel getragen und nicht nur anprobiert wurde).
Sie können einen auf flaviavalentini.com gekauften Artikel nur zurückgeben, wenn er sich in demselben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Kunde muss daher Folgendes sicherstellen:
- der Artikel wurde beim Testen nicht benutzt oder beschädigt;
- der Artikel wurde nicht verschmutzt oder gewaschen;
- der Artikel besitzt noch alle Anhänger, Etiketten, das während der Qualitätskontrolle angebrachte Garantiesiegel und die ursprüngliche Endbearbeitung;
- Der Artikel wurde keinerlei Änderungen unterzogen.
Insbesondere legen wir fest, dass alle Arten von Artikeln, die sich in ihrer Originalverpackung befinden, in der Originalverpackung zurückgegeben werden müssen, die als integraler Bestandteil des Artikels gilt.
Im Falle der Rückgabe eines beschädigten, unvollständigen, verschlechterten Artikels und/oder unter Bedingungen der Nutzung, die nicht der normalen Sorgfalt entsprechen, wird dem Kunden unbeschadet des Widerrufsrechts der Betrag in Rechnung gestellt, der der Wertminderung des Artikels entspricht. In solchen Fällen wird Flavia Valentini den Kunden unverzüglich über die Schäden und Abweichungen informieren, die beim Erhalt der Artikel festgestellt wurden. Der dem Kunden in Rechnung gestellte Betrag, der in keinem Fall höher sein kann als der für den Kauf des Artikels gezahlte Preis, wird von der dem Kunden zustehenden Rückerstattung abgezogen.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Bei Zweifeln bezüglich des Versands und/oder der Zustellung der Bestellung können Sie sich auch an den Kundensupport wenden.
Von nicht identifizierbaren Personen und ohne Bezug zur Bestellung zurückgesandte Produkte bleiben für einen Zeitraum von 60 Tagen ab Erhalt der Ware in den Lagern von Flavia Valentini aufbewahrt. Danach kann Flavia Valentini ohne Identifizierung der Person frei über sie verfügen.
10.5 Nicht bestellte, beschädigte oder von der Bestellung abweichende Artikel
Wir möchten unsere Kunden darüber informieren, dass flaviavalentini.com seine Kleidungsstücke und die Materialien, aus denen sie hergestellt werden, strengen Qualitätskontrollen unterzieht und so garantiert, dass sie in einwandfreiem Zustand verkauft werden. Darüber hinaus wird zum besseren Schutz derjenigen, die Fernkäufe tätigen, jeder einzelne von flaviavalentini.com versandte Artikel vor dem Versand überprüft.
Flaviavalentini.com wendet die besten fotografischen Standards an, sodass die Farbwiedergabe der Kleidungsstücke auf der Website so nah wie möglich an ihrem tatsächlichen Aussehen herankommt. Aufgrund der technischen Eigenschaften und der Farbauflösung des Rechners des Kunden können mögliche Abweichungen nicht ausgeschlossen werden.
Flavia Valentini ist daher nicht für die Unzulänglichkeit der fotografischen Darstellungen der Produkte aufgrund der oben genannten technischen Gründe verantwortlich. In diesen Fällen kann der Kunde das Produkt nur innerhalb der in Art. 7 genannten Widerrufsfrist zurückgeben. 9.
Sollte der Kunde ein anderes als das bestellte Produkt erhalten, kann er das Produkt innerhalb der in Art. 1 genannten Widerrufsfrist zurückgeben. 9.
10.6 Ersatz von Produkten
Die gekauften Produkte können auf Wunsch des Kunden innerhalb von und spätestens 14 Tagen nach Erhalt der bestellten Produkte durch andere des gleichen Modells in anderer Größe und/oder Farbe gemäß den gleichen Rückgabeverfahren wie in den vorherigen Artikeln ersetzt werden. 10.1. und 10.2.
Der Kunde kann sein Widerrufsrecht auch für umgetauschte Produkte ausüben, wobei er die angegebenen Verfahren befolgt.
Der Umtausch kann daher nicht an den Verkaufsstellen erfolgen, sondern nur über die Website flaviavalentini.com, wobei die dort angegebenen Verfahren zur Anforderung und Rückgabe der Produkte zu befolgen sind.
11. Konformität – Garantie
1. Eventuelle Beanstandungen wegen Nichtübereinstimmung müssen Flavia Valentini rechtzeitig unter Angabe einer Beschreibung der Nichtübereinstimmung mitgeteilt werden.
2. Im Falle des Erhalts eines nicht konformen Produkts oder eines anderen als des bestellten Produkts muss der Kunde Flavia Valentini das betreffende Produkt zur Verfügung stellen und das nummerierte Garantiesiegel, das zum Zeitpunkt der Qualitätskontrolle vor dem Versand am Artikel angebracht wurde, intakt und unverändert lassen.
3. In den im Verbraucherschutzgesetz vorgesehenen Fällen kann der Kunde zwischen der Stornierung des Kaufs und einer Minderung des Preises wählen. Bei der Lieferung mehrerer Produkte gelten diese Rechtsbehelfe nur für das nicht konforme Produkt, es sei denn, es wird davon ausgegangen, dass der Käufer ein Interesse daran hat, nur die konformen Produkte zu behalten.
12. Beschwerden - Mitteilungen - Informationen
Für Informationen, Beschwerden oder Mitteilungen in Bezug auf diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, Bestellungen und/oder Produkte von Flavia Valentini kann sich der Kunde über den Link „Kontakte“ im Bereich „Kundendienst“ auf der Website flaviavalentini.com an den Kundendienst wenden.
1. Der Kunde kann den Kundendienst kostenlos per E-Mail kontaktieren, indem er das entsprechende Formular ausfüllt, oder indem er die angegebene Telefonnummer anruft, die von Montag bis Freitag erreichbar ist.
Bitte beachten Sie: Sollte der Kunde sich dazu entscheiden, einen anderen Kanal oder eine andere Form der Kommunikation als die oben beschriebenen zu verwenden (zum Beispiel: normale Post, Fax, Anrufe an eine Münzfernsprechernummer, die in jedem Fall Jolie Concierge di Flavia Valentini zuzuschreiben ist), ist Jolie Concierge di Flavia Valentini in keinem Fall dazu verpflichtet, dem Kunden durch die Verwendung dieser Kommunikationsmittel entstandene Kosten zu erstatten.
13. Bestimmungen zum Datenschutz
Die Erhebung und Verarbeitung der Daten erfolgt zur Verwaltung und Ausführung aktueller und zukünftiger Kaufaufträge und insbesondere zur Erfüllung der Verpflichtungen, die sich aus diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen ergeben.
14. Höhere Gewalt
Die Ausführung der Dienste durch die Firma Flavia Valentini kann im Falle des Auftretens eines Zufallsereignisses oder höherer Gewalt, das ihre Ausführung verhindert oder verzögert, ausgesetzt werden. Als solche gelten Ereignisse, die unabhängig vom Willen von Flavia Valentini sind und mit denen Flavia Valentini zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags vernünftigerweise nicht rechnen konnte, wie beispielsweise, jedoch nicht beschränkt auf, Krieg, Unruhen, Aufstände, Streiks und Versorgungsprobleme der Firma Flavia Valentini, die auf Drittlieferanten zurückzuführen sind. Die Firma Flavia Valentini wird den Kunden innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach dem Eintreten des Zufallsereignisses oder der höheren Gewalt darüber informieren. Sollte die Aussetzung des Dienstes länger als 15 Tage dauern, hat der Kunde die Möglichkeit, die aufgegebene Bestellung zu stornieren und erhält die bereits gezahlten Beträge zurückerstattet.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen italienischem Recht.
Im Falle von Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen wird der Kunde über die Möglichkeit informiert, die ODR-Plattform zur Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten gemäß der EU-Verordnung 524/2013 und dem Gesetzesdekret in Anspruch zu nehmen. 130/2015 zur Umsetzung der EU-Richtlinie 2013/11 erlassen. Diese Plattform ist unter der folgenden Webadresse aktiv: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=IT.
Der Kunde hat in jedem Fall das Recht, Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung, Gültigkeit und/oder Durchführung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ergeben, auf dem ordentlichen Weg beizulegen. In diesem Fall ist zwingend der örtliche Gerichtsstand der Richter am Wohn- oder Aufenthaltsort des Verbrauchers.
