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Unser Kundenservice-Team wird sein Bestes tun, um alle Adressänderungen nach der Aufgabe Ihrer Bestellung zu berücksichtigen, wir können jedoch keine Änderungen garantieren. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben, beginnt unser Team sofort mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung für den Versand. Wir danken für Ihr Verständnis.

Es kommt selten zu Verzögerungen, die außerhalb der Kontrolle von Flavia Valentini liegen und für die wir nicht verantwortlich sind. Bitte kontaktieren Sie den Kurier zunächst mit Ihrer Sendungsnummer. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen. Wenn Sie keine E-Mail zur Versandbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Junk- oder Spam-Ordner, da die E-Mail möglicherweise dort gelandet ist.

Bitte rechnen Sie bei allen Bestellungen mit 1–8 Werktagen ab Versanddatum, bis Ihr Paket eintrifft.

Wochenenden und nationale Feiertage gelten nicht als Werktage und Verzögerungen durch die internationale Zollabwicklung sind in den Lieferzeiten nicht enthalten.

NUR EU:

Der Paketversand erfolgt innerhalb der EU (Italien), daher fallen keine Zollgebühren an.

International/Nicht-EU (einschließlich Großbritannien):

Bei internationalen Bestellungen fallen Zollgebühren und/oder Mehrwertsteuer nach Ermessen des Ziellandes an und liegen in der Verantwortung des Kunden. FLAVIA VALENTINI ist nicht für etwaige Zollgebühren oder lokale Steuern aufgrund des internationalen Versands verantwortlich. Bitte machen Sie sich mit den Bestimmungen Ihres Landes vertraut, da für die Freigabe Ihrer Bestellung möglicherweise die Zahlung solcher Zölle erforderlich ist.

Falls das Paket nicht abgeholt oder aus irgendeinem Grund vom Empfänger abgelehnt/verweigert wird, sendet DHL oder der zuständige Kurier das Paket an FLAVIA VALENTINI zurück. Daher wird Ihnen für die Rücksendung aufgrund Ihrer Ablehnung eine Gebühr von 10-30 € von Ihrem Gutschein abgezogen. Dies ist nicht verhandelbar. Darüber hinaus wird für jedes Paket, das aufgrund einer falschen Adresse an den Absender zurückgeschickt wird, eine Gebühr erhoben (10 € EU, 30 € Nicht-EU).

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